Déclaration d'accessibilité

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à l'accessibilité de notre site en ligne.

Nous souhaitons que toute personne puisse utiliser notre boutique en ligne sans restriction. C'est pourquoi nous nous engageons pleinement en faveur de l'accessibilité numérique et travaillons en permanence à rendre notre offre accessible à tous. L'accessibilité est pour nous un élément central afin de promouvoir activement l'inclusion et de créer une expérience d'achat qui soit vraiment pour tous.

C'est pourquoi nous nous efforçons de rendre notre site en ligne accessible à tous, conformément aux lois nationales de mise en œuvre de la directive (UE) 2019/882.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à : www.wplusm.de

Description générale du service

par le biais de notre présence en ligne, nous mettons à votre disposition notre boutique en ligne. Il s'agit d'un service électronique au sens de la directive (UE) 2019/882 et de ses lois nationales de transposition.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez :

Acheter des marchandises.

Descriptions et explications nécessaires à la compréhension de l'exécution du service

les pages de produits vous permettent tout d'abord d'ajouter nos produits au panier, sans engagement. Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme. Pour ce faire, utilisez les outils de correction prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. Les modes de paiement indiqués au cours de la commande sont disponibles pour le paiement.

Description de la conformité aux exigences d'accessibilité

Application des normes harmonisées et des spécifications techniques

Notre présence en ligne est conforme :

en partie aux directives pour l'accessibilité aux contenus Web (Web Contents Accessibility Guidelines, WCAG) dans la version : . Elle atteint le niveau A et AA.

Les WCAG sont une norme internationale de directives d'accessibilité. Elles sont établies et mises à jour par le World Wide Web Consortium (W3C), l'organisme chargé de la standardisation des techniques sur Internet. L'objectif des directives est de créer, dans l'esprit de l'accessibilité numérique, des structures pour les offres numériques qui permettent l'accès et l'utilisation pour tous.

Mesures de soutien

Notre site Internet met à disposition les mesures de soutien suivantes :

Conception pertinente et compréhensible des titres et des inscriptions, identification textuelle des champs obligatoires, textes alternatifs partiels pour les images

Coordonnées - Signaler une barrière

Vous avez constaté des lacunes en matière d'accessibilité ? N'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante : par courrier, par téléphone, par e-mail

W+M Weissensee Metallwaren GmbH

An der Industriebahn 2
13088 Berlin
Allemagne

Téléphone : 030 92 700 200

Courrier électronique : service@wplusm.de

Assistance téléphonique pour les personnes handicapées

Nous proposons une ligne d'assistance téléphonique spécialement conçue pour les personnes handicapées et les utilisateurs de technologies d'assistance. Vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone suivant : 030 92 700 200

Autorité compétente en matière de surveillance du marché

Afin d'assumer les tâches prévues par la loi sur le renforcement de l'accessibilité, les Länder mettent actuellement en place un organisme commun.

Le service de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et des services (MLBF) doit commencer à fonctionner en tant que nouvel établissement de droit public le 28 juin 2025 en Saxe-Anhalt, dans la capitale du Land, Magdebourg. La condition préalable est la ratification par tous les Länder de l'accord d'État sur l'exécution des tâches conformément à la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG). Tous les Länder créent actuellement les conditions nécessaires à cet effet.

Contact
Jusqu'à la mise en place formelle de la MLBF, veuillez adresser vos demandes à :

MLBF (en cours de création)
c/o Ministère du travail, des affaires sociales, de la santé et de l'égalité de Sachsen-Anhalt
Boîte postale 39 11 55
39135 Magdebourg

Téléphone : +49 391 567 4530
Courrier électronique : MLBF@ms.sachsen-anhalt.de.

Vos demandes et informations seront transmises aux services compétents.

7.service et procédure de conciliation

Le délégué du gouvernement fédéral pour les intérêts des personnes handicapées dispose d'un service de conciliation. L'office de conciliation a pour mission de résoudre les conflits entre les personnes handicapées et les acteurs économiques privés de la Fédération.

Vous pouvez faire appel à l'office de conciliation si vous n'êtes pas satisfait des réponses obtenues par le biais de la possibilité de contact mentionnée ci-dessus. Il ne s'agit pas de trouver des gagnants ou des perdants. L'objectif est plutôt de trouver une solution commune et extrajudiciaire à un problème à l'aide de l'organe de conciliation. La procédure de conciliation est gratuite. Vous n'avez pas non plus besoin d'une assistance juridique. Vous trouverez toutes les informations relatives à la procédure de conciliation sur le site web de l'Office de conciliation (disponible à l'adresse https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/schlichtungsantrag/wie-stelle-ich-einen-antrag/wie-stelle-ich-einen-antrag-node.html). Vous pouvez y lire comment se déroule une procédure de conciliation et comment introduire la demande de conciliation. Vous pouvez également déposer votre demande en"langue facile" ou en"langue des signes allemande".

Vous pouvez contacter l'office de conciliation à l'adresse suivante :

Office de conciliation selon la loi sur l'égalité des personnes handicapées auprès du délégué du gouvernement fédéral pour les intérêts des personnes handicapées
53, rue du Mur
10117 Berlin

Téléphone : +49 (0)30 18 527 2805
Courrier électronique : info@schlichtungsstelle-bgg.de
Internet : www.schlichtungsstelle-bgg.de

Cette déclaration a été rédigée le 24.06.2025.

La dernière mise à jour a eu lieu le 24.06.2025.