Déclaration relative à l'accessibilité

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'accessibilité de notre site Internet.

Nous souhaitons que chacun puisse utiliser notre boutique en ligne sans aucune restriction. C’est pourquoi nous nous engageons pleinement en faveur de l’accessibilité numérique et travaillons sans relâche pour rendre notre offre accessible à tous. L’accessibilité est pour nous un élément central permettant de promouvoir activement l’inclusion et de créer une expérience d’achat véritablement accessible à tous.

C’est pourquoi nous nous efforçons de rendre notre site accessible conformément aux lois nationales transposant la directive (UE) 2019/882.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique à : www.wplusm.de

Dernière mise à jour le 17 juin 2026.

1. Description générale du service

Nous mettons à votre disposition notre boutique en ligne via notre site web. Il s’agit d’un service électronique au sens de la directive (UE) 2019/882 et de ses lois nationales de transposition.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez :

• acheter des produits.

2. Descriptions et explications nécessaires à la compréhension du fonctionnement du service

Sur les pages produits, vous pouvez dans un premier temps ajouter nos produits à votre panier sans engagement. Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande ferme. Pour ce faire, utilisez les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Les modes de paiement indiqués au cours du processus de commande sont disponibles pour le règlement.

3. Description relative au respect des exigences en matière d'accessibilité

3.1 Application des normes harmonisées et des spécifications techniques

Notre site web est conforme :

• en partie aux Directives pour l’accessibilité des contenus Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) dans leur version 2.2. Il atteint les niveaux A et AA.

Les WCAG constituent une norme internationale en matière de directives d’accessibilité. Elles sont élaborées et mises à jour par le World Wide Web Consortium (W3C), l’organisme chargé de la normalisation des technologies sur Internet. L'objectif de ces directives est de créer, dans l'optique de l'accessibilité numérique, des structures pour les offres numériques qui permettent à tous d'y accéder et de les utiliser.

3.2 Mesures d'accompagnement

Notre site web propose les mesures d’accompagnement suivantes :

Conception claire et compréhensible des titres et des libellés, identification textuelle des champs obligatoires, textes alternatifs pour certaines images

4. Coordonnées - Signaler un problème d'accessibilité

Avez-vous constaté des lacunes en matière d'accessibilité ? N'hésitez pas à nous en faire part.

Voici comment nous contacter : par courrier, par téléphone, par e-mail

W+M Weissensee Metallwaren GmbH

An der Industriebahn 2
13088 Berlin
Allemagne

Téléphone : +49 (0)30 92 700 200

E-mail : service@wplusm.de

5. Assistance téléphonique pour les personnes en situation de handicap

Nous proposons une ligne d'assistance spécialement mise en place pour les personnes en situation de handicap et les utilisateurs de technologies d'assistance. Vous pouvez nous contacter au numéro suivant : +49 (0)30 92 700 200

6. Autorité de surveillance du marché compétente

L'autorité de surveillance du marché compétente pour nous est la suivante :

Agence de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et des services - Établissement de droit public (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdebourg

Téléphone : + 49 391 28 92 30 23
E-mail : kontakt(at)mlbf-barrierefrei.de

7. Organisme et procédure de médiation

Une instance de médiation a été mise en place auprès du Délégué du gouvernement fédéral aux questions relatives aux personnes handicapées. Cette instance a pour mission de résoudre les conflits entre les personnes handicapées et les acteurs économiques privés relevant de la compétence fédérale.

Vous pouvez faire appel à l’instance de médiation si vous n’êtes pas satisfait des réponses obtenues via le moyen de contact mentionné ci-dessus. Il ne s’agit pas ici de désigner un gagnant ou un perdant. L’objectif est plutôt de trouver, avec l’aide de l’instance de médiation, une solution commune et à l’amiable à un problème. La procédure de médiation est gratuite. Vous n’avez pas non plus besoin d’un conseil juridique. Vous trouverez toutes les informations relatives à la procédure de médiation sur le site Internet de l’instance de médiation. Vous y découvrirez le déroulement d’une procédure de médiation et la marche à suivre pour déposer une demande de médiation. Vous pouvez également déposer votre demande en langage simplifié ou en langue des signes allemande.

Vous pouvez contacter l’organisme de médiation à l’adresse suivante :

Organe de médiation prévu par la loi sur l’égalité des personnes handicapées auprès du Délégué du gouvernement fédéral aux questions relatives aux personnes handicapées
Mauerstraße 53
10117 Berlin

Téléphone : +49 (0)30 18 527 2805
E-mail : info(at)schlichtungsstelle-bgg.de
Site Internet : www.schlichtungsstelle-bgg.de

La présente déclaration a été rédigée le 24 juin 2025.

La dernière mise à jour a eu lieu le 17 juin 2026.