Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Veuillez noter que les articles fabriqués sur mesure (comme les systèmes de fermeture) ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (W+M Weissensee Metallwaren GmbH, An der Industriebahn 2, 13088 Berlin, Allemagne, service@wplusm.de, téléphone : +49 (0)30 92700200) de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le plus économique que nous proposons).nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon le cas qui se présente en premier.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis, comme les coffres-forts (expédition) et les produits de nettoyage/AdBlue (marchandises dangereuses) qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste / DHL, ces frais s'élèvent à 35,00 euros (nets) en cas d'enlèvement par une entreprise de transport (les frais d'expédition à l'étranger peuvent être différents - veuillez vous adresser à nos collègues du service commercial).

Si vous constatez que le produit est défectueux ou qu'il s'agit d'une erreur de livraison, nous vous remboursons bien entendu les frais de retour.